Prix

 

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TVA comprise (8.1 %).

 

Modalités de paiement

 

Le paiement peut se faire avant la livraison par virement bancaire, carte de crédit et Twint.

Virement bancaire : CH13 8080 8006 8921 5959 1 / Syana, Rue Industrielle 98, 2740 Moutier

 

 

Délais de paiement :

 

Pour les partenaires et revendeurs le délai de paiement est de 30 jours après la livraison, passé ce délai Syana lance une procédure de rappel sans frais. Le troisième rappels est facturé 50 CHF.

 

Selon les cas, Syana se donne le droit d’exiger le paiement avant la livraison.

 

Frais d’expédition

 

Les frais d’expédition pour les commandes sur le site internet www.syana.ch s’élèvent à 10.- CHF pour toutes commande d’un montant inférieur à 150 CHF TTC.

Les frais d’expédition pour les commandes de pharmacie s’élèvent à 10.- CHF pour toutes commande d’un montant inférieur à 140 CHF TTC

 

Livraison exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

 

Les livraisons de colis ne sont pas possibles pour les cases postales.

 

Délais de livraison

 

L’envoi des articles commandé sur www.syana.ch est effectué par la poste dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables. 

Pour les pharmacies : si la commande est passé avant midi, le colis est posté le jour même.

 

Sont excepté les retards lié à la disponibilité des matières premières. Notre engagement de livraison ne s’applique pas en cas d’impossibilité ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs et raisons non imputable à Syana. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

 

Problème lors de la réception de la marchandise

 

En cas de défaut de marchandise à la réception, contactez Syana SNC dans un délai inférieur à 7 jours à l’adresse : contact@syana.ch ou par téléphone 032 554 02 03.

 

Suite à une réclamation d’un client, Syana SNC décide si le retour de l’article est nécessaire ou pas, en cas d’action contraire à la décision de Syana SNC, aucun remplacement, remboursement ou action juridique n’est possibles.

 

Dans le cas d’un retour accepté préalablement par Syana SNC, l’article retourné doit être dans le même état que lors de la livraison. Tout article consommé à plus de ¼ de son volume ne sera pas repris.

 

Garantie légale

 

Vérifiez de suite l’état des marchandises livrées pour exclure des vices de matière et de fabrication, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. Pour le retour de marchandises se référer au chapitre ci-dessus.

 

Le produit livré est garanti, jusqu’à l’expiration de la date limite de consommation, contre les défauts de matériau, de fabrication, rendant le produit défectueux ou impropre à l’usage. La responsabilité porte d’autre part sur les qualités promises du produit.

 

Syana SNC s’engage à remplacer le produit défectueux. Ceci s’applique également en cas de manquement aux qualités promises du produit dès que Syana SNC en a accepté la garantie / responsabilité. Les produits ou pièces remplacés deviennent la propriété de Syana SNC. L’acheteur ne bénéficie d’aucun autre droit à garantie (par exemple, réduction du prix d’achat, résiliation du contrat ou dommages-intérêts etc).

 

L’obligation de garantie s’éteint si l’acheteur ou des tiers procèdent, sans l’accord exprès de Syana SNC, à des modifications ou réparations sur le produit livré ou par une utilisation inadaptée.

 

La garantie / responsabilité de Syana SNC est exclue pour les dommages dus à l’usure naturelle, à un entretien insuffisant, à l’inobservation des conditions d’emploi et/ou des instructions de service, à l’usage d’équipements non appropriés, à des influences chimiques et/ou physiques, ainsi qu’à d’autres causes non imputables à Syana SNC. Les cas de force majeure sont également exclus de la garantie et responsabilité de Syana SNC.

 

Sécurité

 

Toutes les données échangées entre vous et Syana sont transmises de manière codées. Ce certificat SSL interdit l’accès à vos données par toute personne non autorisée.

 

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.

 

Syana SNC se réserve le droit d’envoyer des demandes d’avis par e-mail suite à une commande effectué sur syana.ch.

 

Syana SNC se réserve le droit de changer ses conditions générales de ventes à tout moment.

 

Mentions légales

 

SIège de la société :

 

Syana SNC

 

Rue Industrielle 98

 

2740 Moutier

 

N° de registre : CHE-307.850.550

 

N° TVA : CHE-307.850.550 TVA

 

Contact

 

email : contact @syana.ch

 

Téléphone fixe : +41 32 554 02 03

 

Mobile : +41 77 528 93 03

 

WEB : www.syana.ch

 

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