Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF)et TVA comprise (7,7 %).

Modalités de paiement

Lors de la livraison, le colis est accompagné d’un bulletin de versement.

Le paiement peut se faire également par virement bancaire, Paypal et Twint.

Virement bancaire : CH13 8080 8006 8921 5959 1 / Syana, Rue de Vigneule 28, 2740 Moutier

Paypal : contact@syana.ch

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Délais de paiement :

Le délai de paiement est de 30 jours après la livraison, passé ce délais Syana lance une première procédure de rappel sans frais. Les rappels suivants sont payants.

Selon certains cas, Syana se donne le droit de demander le paiement avant la livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition s’élèvent à 7.- CHF pour toutes commande d’un montant inférieur à 100 CHF TTC.

Livraison exclusivement en Suisse et au Lichtenstein.

Les livraisons de colis ne sont pas possibles pour les cases postales.

Délais de livraison

L’envoi des articles est effectué par la poste dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.

Sont excepté les retards lié à la disponibilité des matières premières. Notre engagement de livraison ne s’applique pas en cas d’impossibilité ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs et raisons non imputable à Syana. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Problème lors de la réception de la marchandise

En cas de défaut de marchandise à la réception, contacter Syana dans un délai inférieur à 7 jours à l’adresse : contact@syana.ch ou par téléphone 032 554 02 03.

Suite à une réclamation d’un client, c’est seulement à Syana de décider si le retour de l’article est nécessaire ou pas, en cas d’action contraire à la décision de Syana, aucun remplacement, remboursement ou action juridique ne sont possibles.

Dans le cas d’un retour, l’article retournée doit être dans le même état que lors de la livraison, tout article consommé à plus de ¼ de son volume ne sera pas repris.

Garantie légale

Vérifiez de suite l’état des marchandises livrées pour exclure des vices de matière et de fabrication, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes tenus de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. Pour le retour de marchandises se référer au chapitre ci-dessus.

Le produit livré est garanti, jusqu’à l’expiration jusqu’à la date limite de consommation, contre les défauts de matériau, de fabrication, rendant le produit défectueux ou impropre à l’usage. La responsabilité porte d’autre part sur les qualités promises du produit.

Syana SNC s’engage à remplacer le produit défectueux. Ceci s’applique également en cas de manquement aux qualités promises du produit dès que Syana SNC en a accepté la garantie / responsabilité. Les produits ou pièces remplacés deviennent la propriété de Syana SNC. L’acheteur ne bénéficie d’aucun autre droit à garantie (par exemple, réduction du prix d’achat, résiliation du contrat ou dommages-intérêts etc).

L’obligation de garantie s’éteint si l’acheteur ou des tiers procèdent, sans l’accord exprès de Syana SNC, à des modifications ou réparations sur le produit livré ou par une utilisation inadaptée.

La garantie / responsabilité de Syana SNC est exclue pour les dommages dus à l’usure naturelle, à un entretien insuffisant, à l’inobservation des conditions d’emploi et/ou des instructions de service, à l’usage d’équipements non appropriés, à des influences chimiques et/ou physiques, ainsi qu’à d’autres causes non imputables à Syana SNC. Les cas de force majeure sont également exclus de la garantie et responsabilité de Syana SNC.

Sécurité

Toutes les données échangées entre vous et Syana sont transmises de manière codée. Ce certificat SSL permet d’interdire l’accès à vos données par toute personne non autorisée.

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers.

Syana se donnent le droit de changer ses conditions générales de ventes à tout moment.

Mentions légales

SIège de la société :

Syana SNC

Rue de Vigneule 28

2740 Moutier

N° de registre : CHE-307.850.550

Contact

email : contact @syana.ch

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